ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AVV)

I. Basisbepalingen

1. Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "verkoopvoorwaarden") worden uitgevaardigd op grond van § 1751 en volgende van wet nr. 89/2012 Sb., burgerlijk wetboek (hierna het "Tsjechische burgerlijk wetboek")

   • Handelsnaam: Filamentor s.r.o.

   • IČ: 23639709

   • DIČ: CZ23639709 (btw-plichtige)

   • Gevestigd te: Na Černém vrchu 2179/5, Smíchov, 150 00 Praha

   • Ingeschreven bij: de Gemeentelijke rechtbank te Praag, afdeling C, dossier 430572

   • Contactgegevens:

     • E-mail: info@filamentor.io

     • Telefoon: 778440012

     • WWW: www.filamentor.io

       (hierna de "verkoper")

2. Deze verkoopvoorwaarden regelen de wederzijdse rechten en plichten van de verkoper en de natuurlijke persoon die de koopovereenkomst sluit buiten zijn bedrijfsactiviteit in de hoedanigheid van consument, dan wel in het kader van zijn bedrijfsactiviteit (hierna: de "koper") via de webinterface die zich bevindt op de website die beschikbaar is op het adres www.filamentor.io

   
   (hierna de "webshop").

3. De bepalingen van de verkoopvoorwaarden vormen een integraal onderdeel van de koopovereenkomst. Eventuele afwijkende bedingen in de koopovereenkomst hebben voorrang op de bepalingen van deze verkoopvoorwaarden.

4. Deze verkoopvoorwaarden en de koopovereenkomst worden in de Tsjechische taal gesloten.

II. Informatie over de producten en de prijzen

1. De informatie over de producten, met inbegrip van de vermelding van de prijzen van de afzonderlijke producten en van hun belangrijkste kenmerken, is bij elk product in de catalogus van de webshop opgenomen. De prijzen van de producten worden vermeld inclusief belasting over de toegevoegde waarde, alle daarmee samenhangende heffingen en de kosten voor het terugzenden van het product indien dit naar zijn aard niet via de gebruikelijke postweg kan worden teruggezonden. De prijzen van de producten blijven geldig gedurende de periode waarin zij in de webshop worden weergegeven. Deze bepaling sluit het sluiten van een koopovereenkomst onder individueel overeengekomen voorwaarden niet uit.

2. De gehele presentatie van de producten in de catalogus van de webshop heeft een informatief karakter en de verkoper is niet verplicht een koopovereenkomst met betrekking tot deze producten te sluiten.

3. In de webshop wordt de informatie over de kosten in verband met de verpakking en de levering van de producten gepubliceerd. Deze informatie geldt uitsluitend in de gevallen waarin de producten binnen het grondgebied van de Tsjechische Republiek worden geleverd.

4. Eventuele kortingen op de aankoopprijs van de producten kunnen niet onderling worden gecombineerd, tenzij anders overeengekomen tussen de verkoper en de koper.

III. Bestelling en sluiting van de koopovereenkomst

1. De kosten die de koper maakt voor het gebruik van middelen voor communicatie op afstand in verband met de sluiting van de koopovereenkomst (kosten voor internetverbinding, kosten van telefoongesprekken) komen voor rekening van de koper zelf. Deze kosten wijken niet af van het basistarief.

2. De koper plaatst de bestelling van de producten op de volgende wijzen:

   • via zijn klantaccount, indien hij zich vooraf in de webshop heeft geregistreerd,

   • door het bestelformulier zonder registratie in te vullen.

3. Bij het plaatsen van de bestelling kiest de koper het product, het aantal stuks, de wijze van betaling en levering.

4. Voordat de koper de bestelling verzendt, is het hem toegestaan de gegevens die hij in de bestelling heeft ingevoerd te controleren en te wijzigen. De koper verzendt de bestelling aan de verkoper door op de knop "Bestellen" te klikken. De in de bestelling vermelde gegevens worden door de verkoper als juist beschouwd. Voorwaarde voor de geldigheid van de bestelling is het invullen van alle verplichte gegevens in het bestelformulier.

5. Onmiddellijk na ontvangst van de bestelling zendt de verkoper de koper een bevestiging van ontvangst van de bestelling naar het e-mailadres dat de koper bij de bestelling heeft opgegeven. Deze bevestiging is automatisch en wordt niet beschouwd als sluiting van de overeenkomst. De koopovereenkomst komt pas tot stand na aanvaarding van de bestelling door de verkoper. De mededeling van aanvaarding van de bestelling wordt bezorgd op het e-mailadres van de koper.

6. Indien de verkoper niet aan een van de in de bestelling vermelde vereisten kan voldoen, zendt hij de koper op zijn e-mailadres een gewijzigd aanbod. Het gewijzigde aanbod wordt beschouwd als een nieuw voorstel tot koopovereenkomst en in dat geval komt de koopovereenkomst tot stand met de bevestiging van aanvaarding van dit aanbod door de koper aan de verkoper.

7. Alle door de verkoper aanvaarde bestellingen zijn bindend. De koper kan de bestelling annuleren zolang hem de mededeling van aanvaarding van de bestelling door de verkoper niet is bezorgd.

8. In geval van een kennelijke technische fout van de verkoper bij de vermelding van de prijs van het product (bijvoorbeeld wanneer de prijs kennelijk niet overeenkomt met de gebruikelijke prijs) is de verkoper niet verplicht het product tegen deze onjuiste prijs te leveren.

IV. Klantaccount

1. Op basis van de registratie van de koper in de webshop kan de koper toegang krijgen tot zijn klantaccount. Vanuit zijn klantaccount kan de koper bestellingen van producten plaatsen. De koper kan de producten ook zonder registratie bestellen.

2. Bij de registratie en de bestelling van de producten is de koper gehouden alle gegevens juist en naar waarheid op te geven. De koper is gehouden de in het gebruikersaccount vermelde gegevens bij te werken.

3. De toegang tot het klantaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is gehouden ten aanzien van deze gegevens geheimhouding te bewaren.

4. De verkoper kan het gebruikersaccount verwijderen, in het bijzonder in het geval dat de koper zijn account gedurende langere tijd niet meer gebruikt of zijn verplichtingen schendt.

V. Betalings- en leveringsvoorwaarden van de producten

1. De prijs van het product en eventuele kosten in verband met de levering van het product kunnen door de koper op de volgende wijzen worden betaald:

   • door middel van girale betaling met een betaalkaart,

   • door middel van girale betaling via een betaalgateway,

   • onder rembours contant bij de levering van het product,

   • contant of met een betaalkaart bij persoonlijke afhaling.

2. Samen met de aankoopprijs is de koper gehouden de kosten in verband met de verpakking en de levering van de producten in de overeengekomen omvang te betalen.

3. In geval van contante betaling is de aankoopprijs opeisbaar bij de afhaling van het product. In geval van girale betaling is de aankoopprijs opeisbaar binnen 7 dagen na sluiting van de koopovereenkomst.

4. De verkoper verlangt van de koper geen voorschot vooraf. De betaling van de aankoopprijs vóór de verzending van het product vormt geen voorschot.

5. Het product wordt aan de koper geleverd:

   • op het door de koper in de bestelling vermelde adres,

   • via een afhaalpunt op het adres van het door de koper aangegeven afhaalpunt,

   • door middel van persoonlijke afhaling op de vestigingsplaats van de verkoper.

6. De kosten voor levering van het product, afhankelijk van de wijze van verzending en afhaling van het product, worden in de bestelling vermeld.

7. Bij de afhaling van het product van de vervoerder is de koper gehouden de gaafheid van de verpakkingen te controleren. In geval van beschadiging van de verpakking is de koper niet gehouden de zending te aanvaarden.

8. De verkoper reikt de koper een fiscaal document, de factuur, uit. Het fiscale document wordt naar het e-mailadres van de koper gezonden of bij de verpakking gevoegd.

VI. Herroeping van de overeenkomst

1. De koper die de koopovereenkomst buiten zijn bedrijfsactiviteit in de hoedanigheid van consument heeft gesloten, heeft het recht de koopovereenkomst te herroepen.

2. De termijn voor de herroeping van de overeenkomst bedraagt 14 dagen

• vanaf de dag van de afhaling van het product,

• vanaf de dag van de afhaling van de laatste levering van producten, indien de overeenkomst betrekking heeft op meerdere soorten producten of de levering van meerdere delen,

• vanaf de dag van de afhaling van de eerste levering van producten, indien de overeenkomst betrekking heeft op de regelmatige herhaalde levering van producten.

3. De koper kan onder meer de koopovereenkomst niet herroepen: 

• betreffende de verrichting van diensten, indien deze met zijn voorafgaande uitdrukkelijke toestemming vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de overeenkomst zijn uitgevoerd en de verkoper de koper vóór de sluiting van de overeenkomst heeft meegedeeld dat hij in dat geval geen recht heeft de overeenkomst te herroepen,

• betreffende de levering van producten of diensten waarvan de prijs afhangt van de schommelingen van de financiële markt die onafhankelijk zijn van de wil van de verkoper en die zich tijdens de termijn voor herroeping van de overeenkomst kunnen voordoen,

• betreffende de levering van alcoholische dranken die pas na het verstrijken van dertig dagen kunnen worden geleverd en waarvan de prijs afhangt van de schommelingen van de financiële markt die onafhankelijk zijn van de wil van de verkoper,

• betreffende de levering van producten die volgens de wensen van de koper of voor zijn persoon zijn aangepast,

• betreffende de levering van producten die snel bederven, alsmede van producten die na de levering onherroepelijk met andere producten zijn vermengd,

• betreffende de levering van producten in verzegelde verpakking die de koper uit de verpakking heeft gehaald en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden,

• betreffende de levering van een geluids- of beeldopname of van een computerprogramma, indien hij de originele verpakking ervan heeft verbroken,

• betreffende de levering van kranten, periodieken of tijdschriften,

• betreffende de levering van digitale inhoud, indien deze niet op een materiële drager is geleverd en met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de koper vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de overeenkomst is geleverd en de verkoper de koper vóór de sluiting van de overeenkomst heeft meegedeeld dat hij in dat geval geen recht heeft de overeenkomst te herroepen,

• in de overige gevallen vermeld in § 1837 van het Tsjechische burgerlijk wetboek.

4. Voor de naleving van de termijn voor herroeping van de overeenkomst moet de koper de verklaring van herroeping binnen de termijn voor herroeping van de overeenkomst verzenden.

5. Voor de herroeping van de koopovereenkomst kan de koper gebruikmaken van het door de verkoper verstrekte standaardformulier voor herroeping van de overeenkomst. De koper zendt de herroeping van de koopovereenkomst naar het e-mailadres of het afleveradres van de verkoper dat in deze verkoopvoorwaarden is vermeld. De verkoper bevestigt de koper onverwijld de ontvangst van het formulier.

6. De koper die de overeenkomst heeft herroepen, is gehouden het product binnen 14 dagen na de herroeping van de overeenkomst aan de verkoper terug te zenden. De koper draagt de kosten in verband met het terugzenden van het product aan de verkoper, ook in het geval dat het product naar zijn aard niet via de gebruikelijke postweg kan worden teruggezonden.

7. Indien de koper de overeenkomst herroept, betaalt de verkoper hem onverwijld, en in elk geval binnen 14 dagen na de herroeping van de overeenkomst, alle geldbedragen terug, met inbegrip van de leveringskosten, die hij van hem heeft ontvangen, en wel met dezelfde methode. De verkoper betaalt de koper de ontvangen geldbedragen met een andere methode alleen terug indien de koper hiermee instemt en indien dit voor hem geen extra kosten met zich meebrengt.

8. Indien de koper een andere wijze van levering van het product heeft gekozen dan de goedkoopste die door de verkoper wordt aangeboden, betaalt de verkoper de koper de leveringskosten van het product terug in de omvang die overeenkomt met de goedkoopste aangeboden wijze van levering.

9. Indien de koper de koopovereenkomst herroept, is de verkoper niet gehouden de ontvangen geldbedragen aan de koper terug te betalen voordat de koper hem het product overhandigt of aantoont dat hij het product aan de verkoper heeft verzonden.

10. De koper moet het product onbeschadigd, ongebruikt en onbevuild en, indien mogelijk, in de originele verpakking aan de verkoper terugzenden. De verkoper heeft het recht het recht op vergoeding van de op het product ontstane schade eenzijdig te verrekenen met het recht van de koper op terugbetaling van de aankoopprijs.

11. De verkoper heeft het recht de koopovereenkomst te herroepen wegens uitputting van de voorraad, niet-beschikbaarheid van het product, dan wel wanneer de fabrikant, de importeur of de leverancier van het product de productie of de invoer van het product heeft gestaakt. De verkoper informeert de koper onverwijld via het in de bestelling vermelde e-mailadres en betaalt, binnen een termijn van 14 dagen na de mededeling van herroeping van de koopovereenkomst, alle geldbedragen terug, met inbegrip van de leveringskosten, die hij op grond van de overeenkomst van hem heeft ontvangen, en wel met dezelfde methode, dan wel met de door de koper aangegeven methode.

VII. Rechten uit gebrekkige nakoming (Reclames)

1. De verkoper staat er jegens de koper voor in dat het product op het moment van de afhaling vrij van gebreken is. In het bijzonder staat de verkoper er jegens de koper voor in dat, op het moment waarop de koper het product heeft afgehaald:

   • het product de door de partijen overeengekomen eigenschappen heeft en, bij gebreke van een overeenkomst, de eigenschappen heeft die de verkoper of de fabrikant heeft beschreven of die de koper mocht verwachten gelet op de aard van het product en op basis van de door hen gevoerde reclame,

   • het product geschikt is voor het doel dat de verkoper voor het gebruik ervan aangeeft of waarvoor een product van dit type gewoonlijk bestemd is,

   • het product wat kwaliteit of uitvoering betreft overeenstemt met het overeengekomen monster of model, indien de kwaliteit of uitvoering op basis van het overeengekomen monster of model is bepaald,

   • het product in de passende hoeveelheid, maat of gewicht is en

   • het product voldoet aan de eisen van de wettelijke bepalingen.

   1. Indien het gebrek zich binnen zes maanden na de afhaling van het product door de koper openbaart, wordt vermoed dat het product reeds op het moment van de afhaling gebrekkig was. De koper heeft het recht het recht uit een gebrek dat zich bij consumptiegoederen voordoet binnen een periode van vierentwintig maanden na de afhaling geldend te maken. Deze bepaling is niet van toepassing op producten die tegen een lagere prijs zijn verkocht wegens het gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen, op slijtage van het product veroorzaakt door het gebruikelijke gebruik ervan, op gebruikte producten wegens het gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die het product vertoonde op het moment van de afhaling door de koper, dan wel indien dit uit de aard van het product voortvloeit.

   2. In geval van het optreden van een gebrek kan de koper bij de verkoper een reclame indienen en verlangen:

   • de vervanging door een nieuw product,

   • de reparatie van het product,

   • een passende korting op de aankoopprijs,

   • de herroeping van de overeenkomst.

   1. De koper heeft het recht de overeenkomst te herroepen,

   • indien het product een wezenlijk gebrek vertoont,

   • indien hij de zaak niet naar behoren kan gebruiken wegens het herhaaldelijk optreden van het gebrek of de gebreken na de reparatie,

   • in geval van een groter aantal gebreken van het product.

   1. De verkoper is gehouden de reclame te aanvaarden op elke vestigingsplaats waar de aanvaarding van de reclame mogelijk is, eventueel ook op de zetel of de plaats van uitoefening van de activiteit. De verkoper is gehouden de koper een schriftelijke bevestiging te verstrekken van wanneer de koper het recht geldend heeft gemaakt, wat de inhoud van de reclame is en welke wijze van afhandeling van de reclame de koper verlangt, alsmede een bevestiging van de datum en de wijze van afhandeling van de reclame, met inbegrip van de bevestiging van de uitvoering van de reparatie en de duur ervan, dan wel een schriftelijke motivering van de afwijzing van de reclame.

   1. De verkoper of een door hem gemachtigde medewerker beslist over de reclame onmiddellijk, in complexe gevallen binnen drie werkdagen. In deze termijn wordt de tijd niet meegerekend die, passend in functie van het type product of dienst, nodig is voor de technische beoordeling van het gebrek. De reclame, met inbegrip van de verwijdering van het gebrek, moet onverwijld worden afgehandeld, uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de dag waarop de reclame is ingediend, tenzij de verkoper en de koper een langere termijn overeenkomen. Het vruchteloos verstrijken van deze termijn wordt beschouwd als een wezenlijke schending van de overeenkomst en de koper heeft het recht de koopovereenkomst te herroepen. Onder het moment van indiening van de reclame wordt verstaan het moment waarop de wilsuiting van de koper (het geldend maken van het recht uit gebrekkige nakoming) de verkoper bereikt.

   2. De verkoper informeert de koper schriftelijk over de uitkomst van de reclame.

   3. Het recht uit gebrekkige nakoming komt de koper niet toe indien de koper, vóór de afhaling van de zaak, wist dat de zaak een gebrek vertoonde, dan wel indien de koper het gebrek zelf heeft veroorzaakt.

   4. In geval van een gegronde reclame heeft de koper recht op vergoeding van de redelijkerwijs gemaakte kosten in verband met het geldend maken van de reclame. De koper kan dit recht bij de verkoper geldend maken binnen een termijn van een maand na het verstrijken van de garantieperiode.

   5. De keuze van de wijze van reclame komt aan de koper toe.

   6. De rechten en plichten van de contractpartijen met betrekking tot de rechten uit gebrekkige nakoming worden geregeld door de § 1914 tot en met 1925, § 2099 tot en met 2117 en § 2161 tot en met 2174 van het Tsjechische burgerlijk wetboek en door wet nr. 634/1992 Sb., inzake de consumentenbescherming.

   7. Verdere rechten en plichten van de partijen in verband met de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken worden geregeld door het reclamereglement van de verkoper.

VIII. Kennisgevingen

1. De contractpartijen kunnen elkaar alle correspondentie via elektronische post bezorgen.

2. De koper bezorgt de correspondentie op het e-mailadres van de verkoper dat in deze voorwaarden is vermeld. De verkoper bezorgt de correspondentie aan de koper op het in de bestelling vermelde e-mailadres.

IX. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

1. Voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen met consumenten die voortvloeien uit de koopovereenkomst is de Tsjechische handelsinspectie (Česká obchodní inspekce) bevoegd, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetadres: https://adr.coi.cz/cs. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting dat zich bevindt op het internetadres http://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt voor de beslechting van geschillen tussen de verkoper en de koper die voortvloeien uit de koopovereenkomst.

2. Het Europees Consumentencentrum Tsjechische Republiek (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetadres: http://www.evropskyspotrebitel.cz is het contactpunt op grond van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening online consumentengeschillenbeslechting).

3. De verkoper is gemachtigd tot de verkoop van de producten op grond van een vergunning voor de uitoefening van een handelsactiviteit (živnostenské oprávnění). De controle van de handelsactiviteit wordt, binnen de eigen bevoegdheden, uitgeoefend door het bevoegde bureau voor handelsactiviteiten. De Tsjechische handelsinspectie houdt, binnen de gestelde grenzen, onder meer toezicht op de naleving van wet nr. 634/1992 Sb., inzake de consumentenbescherming.

X. Slotbepalingen

1. Alle afspraken tussen de verkoper en de koper worden beheerst door het rechtsstelsel van de Tsjechische Republiek. Indien de op de koopovereenkomst gebaseerde verhouding een internationaal element bevat, komen de partijen overeen dat de verhouding wordt beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek. De rechten van de consument die voortvloeien uit de algemeen verbindende wettelijke bepalingen blijven onaangetast.

2. De verkoper is jegens de koper niet gebonden aan enige gedragscode in de zin van de bepaling van § 1826, lid 1, letter e) van het Tsjechische burgerlijk wetboek.

3. Alle rechten met betrekking tot de website van de verkoper, in het bijzonder de auteursrechten op de inhoud, met inbegrip van de paginaopmaak, de foto's, de filmpjes, de grafische elementen, de merken, het logo en de overige inhoud en elementen, behoren toe aan de verkoper. Het is verboden de website of een deel ervan zonder toestemming van de verkoper te kopiëren, te wijzigen of anderszins te gebruiken.

4. De verkoper is niet verantwoordelijk voor fouten die voortvloeien uit de tussenkomst van derden in de webshop of uit het gebruik ervan in strijd met de bestemming ervan. De koper mag bij het gebruik van de webshop geen procedures toepassen die een negatieve invloed op de werking ervan zouden kunnen hebben en mag geen enkele activiteit verrichten die hem of derden in staat zou kunnen stellen onrechtmatig in te grijpen in of onrechtmatig gebruik te maken van de software of de overige onderdelen die de webshop vormen en de webshop of delen ervan of de software te gebruiken op een wijze die in strijd zou zijn met de bestemming of het doel ervan.

5. De koper neemt hierbij het risico van de wijziging van de omstandigheden op zich in de zin van § 1765, lid 2 van het Tsjechische burgerlijk wetboek.

6. De koopovereenkomst, met inbegrip van de verkoopvoorwaarden, wordt door de verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk.

7. De verkoper kan de tekst van de verkoopvoorwaarden wijzigen of aanvullen. Deze bepaling laat de rechten en plichten die zijn ontstaan tijdens de periode van geldigheid van de vorige versie van de verkoopvoorwaarden onverlet.

Deze verkoopvoorwaarden treden in werking op 11.2.2026

BIJLAGE: STANDAARDFORMULIER VOOR HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST

(vul dit formulier in en zend het uitsluitend terug indien u de overeenkomst wenst te herroepen)

Geadresseerde: Filamentor s.r.o., Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, E-mail: info@filamentor.io

Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst van dit product herroep:

• Datum van de bestelling:

• Datum van ontvangst van het product:

• Nummer van de bestelling:

• Voor- en achternaam van de koper:

• Adres van de koper:

• Bankrekeningnummer voor de terugbetaling:

Handtekening van de koper (alleen indien het formulier op papier wordt verzonden):

Datum: